Informations générales :

Pour vous assurer une livraison de qualité, nos équipes se mobilisent tout au long de l’année.

Une fois votre commande validée, celle-ci est confiée à notre service de préparation de commandes puis à nos transporteurs partenaires pour que vous soyez livré dans les meilleurs délais.

Les commandes reçues du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, sont traitées le jour même si elles sont passées avant 15h30 ou bien le jour ouvré* suivant si elles sont passées après 15h30. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées le lundi suivant.

* Jours ouvrés : du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Rappel:

- Chronopost: Livraison du lundi au vendredi. Toutes les commandes faites en Chronopost à partir du jeudi, après 15h30 seront livrées le lundi suivant avant 13h00.

-Aucun dédommagement ni remboursement ne sera accordé en cas de retard de livraison lié à des motifs dépassant la responsabilité du vendeur.

Par exemple : catastrophe naturelle, pandémie, crise sanitaire, mouvement social ou retard de livraison lié au transporteur

Nos modes de livraison :

Livraison en France TTC :

• Chronopost 13H : 11.71€ Livraison le lendemain avant 13h, du lundi au vendredi en France (hors Corse) pour toute commande passée avant 15H30.  Toutes les commandes faites en Chronopost à partir du jeudi, après 15h30 seront livrées le lundi suivant avant 13h00.

• Colissimo : 7,80€ Livraison "contre signature" sous 48H en moyenne à domicile en France après expédition de votre commande. 

  • Chrono Relais 13H : 8.88€ Livraison le lendemain avant 13h, du lundi au vendredi en France (hors Corse) pour toute commande passée avant 15H30. Toutes les commandes faites en Chronopost à partir du jeudi, après 15h30 seront livrées le lundi suivant avant 13h00.

•Colissimo Relais: 6.50€ Livraison sous 48h00, du lundi au vendredi en France et Corse pour toute commande passée avant 15H30. Livraison offerte à partir de 100 euros d'achat en sélectionnant Colissimo relais en France Métropolitaine y compris Corse.

* Zone 1: Belgique, Luxembourg, Pays-bas et Allemagne.

Livraison en Europe TTC :

• Colissimo Europe : 9.50€ Livraison au domicile avec signature sous 3 et 5 jours selon la zone. 

• Colissimo Relais Europe: 8.15€ Livraison sous 5 à 6 jours en point relais en Zone 1 * pour toute commande passée avant 15H30. Livraison offerte à partir de 100 euros d'achat en sélectionnant Colissimo relais en Zone 1: Belgique, Luxembourg, Pays-bas et Allemagne.


• Chrono Relais Europe : 9.15€ Livraison sous 4 à 5 jours en point relais en Zone 1 * pour toute commande passée avant 15H30.

Livraison Dom / Tom H.T. :

 • DHL : 26.67 € H.T. Livraison avec signature sous 6 jours environ ( rallongement des délais suite Covid 19) à domicile après expédition de votre commande / envoi par voie aérienne (délais à vérifier en fonction des évènements de type : crises sanitaires, suppression ou diminution des vols aériens..). Des frais administratifs peuvent se rajouter : voir ci-dessous*.

• Colissimo : 17.50 H.T. Livraison avec signature sous 15 jours environ à domicile après expédition de votre commande (délais à vérifier en fonction des évènements de type : crises sanitaires, suppression ou diminution des vols aériens..). Service perturbé par la crise sanitaire: envoi via voie maritime. Informations sur droits de douane et taxes voir *.

* Calcul des droits de douanes et taxes :

Des frais de douanes et taxes seront demandés lors votre livraison à l'international ou pour les DOM-TOM : 

Ces frais varient en fonction du pays de livraison, ils sont généralement composés de :

TVA et taxe locale

Octroi de Mer

Octroi de mer régional

Frais de dédouanement formel

Frais administratifs si envoi par DHL

Des frais administratifs divers lors de l'envoi DHL se rajouteront pour tous colis dont la valeur marchande excède 22€ pour certaines régions des Dom-Tom et limitrophes. 

DHL accélère le processus douanier en payant les droits, taxes relatives et autres charges réglementaires. Les frais d'avance sont basés sur le crédit avancé ou garanti et sont soumis à un minimum standard de 22€.

Retrouvez ci-dessous quelques exemples :

Guadeloupe : 12.90 EUR ou 2% du crédit en avance si plus élevé

Martinique : 12.90 EUR ou 2% du crédit en avance si plus élevé

Réunion :  20.00 EUR forfaitaire

Guyane : 12.00 EUR ou 2% du crédit avancé si plus élevé

Maurice : 400,00 MUR ou 2% des fonds avancés

Pour l'international des frais de transactions ou de trésorerie s'aplliquent:

Canada : Clients sans compte de courtage DHL: 2.5% des droits et taxes applicables avec un minimum de 17.00 CAD

Algérie : 1450 DZD, soit 2% du crédit avancé s'il est supérieur à 22€... 

Remarque :

• Les délais indiqués ci-dessus sont annoncés sous réserve de disponibilité des articles. Ces délais prennent en compte un délai de préparation de jusqu’à 2 jours ouvrés* pour les livraisons standard.

• Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

• Les frais de livraison seront indiqués sur le récapitulatif de votre commande juste avant de la valider.

Tous les litiges liés à des problèmes de livraison feront l'objet d'une enquête menée par le transporteur, le résultat sera communiqué par Store Lashes au client.

Pour toute demande, nous nous tenons à votre disposition par :

• Mail : storelashes@outlook.com 

• Téléphone : +33 557650694